我是“家”里的一份子

你的家里是什么樣子的？

你的家里都有誰？

——很多人會(huì)回答說：我家里有爸媽、愛人和小孩，我家是一個(gè)充滿歡樂、有吵鬧、很清冷、很甜蜜、有分離、充滿愛的地方。

    是啊，這是我們平凡普通的小家，我們還有一個(gè)大“家”。上學(xué)的時(shí)候，老師教我們要把學(xué)校當(dāng)做家，一天中除了睡覺時(shí)間70%都在學(xué)校；上班了，大多時(shí)間都在公司，大家遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)匯聚在一起，這里就是我們的大“家”。廣東山河智能保障中心就是我們的家，我們都是這個(gè)家里的一份子。

                                                                                 我“家”需要我！

    我認(rèn)識(shí)他(C.J)很多年了。以前，是聽他的故事?，F(xiàn)在，是真正見識(shí)到他長沙人的“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”的工作“狂魔”特質(zhì)。
    2019年6月17日午休的時(shí)候我接到一個(gè)電話，迷糊的腦袋頓時(shí)清醒。
    他問：在家里吧？什么時(shí)候回星沙?。?br />     我回：是的，我吃了晚飯回去，大概是7、8點(diǎn)的樣子。怎么了嗎？
    他說：哦，是這樣的，我老婆下午身體不舒服（cardiac disease）。今天晚上可以幫我陪下她嗎？（電話筒開著免提但傳出的聲音已經(jīng)很小很?。┠沁呌屑笔碌孟乳_車過去廣東了，待會(huì)就要出發(fā)，今天是周末，明天她才能去醫(yī)院檢查一下。
    我知道因?yàn)楣ぷ鞯脑?，廣東的“家”現(xiàn)在需要他過去處理事務(wù)。通過電話，我仿佛看到了舍小家為大家的他，很不得已但是毅然抉擇的模樣。從長沙到廣東約800公里，他匆匆的出發(fā)了……我真的很佩服他！我們廣州山河全體員工都很感激他！他是這個(gè)“家”里的大家長！他是加班第一人！他是推陳出新、敢想敢做的創(chuàng)造者、領(lǐng)頭羊！

                              服務(wù)沒有白天和黑夜

2013年入職的謝主管（粵東區(qū)域服務(wù)主管），做過電工、鉗工，來到廣州山河后從事一線售后服務(wù)。

公司成立前期，沒有服務(wù)車輛，靠著服務(wù)兄弟的兩條腿奔波在泥濘道、瀝青路面上給客戶做服務(wù)，路程遙遠(yuǎn)還需要扛著不計(jì)其數(shù)的配件前行，扛著扛著他就扛到了今天?？粗镜目焖侔l(fā)展，他無比喜悅。

                                          （看燈光照亮的背影，服務(wù)完成已是凌晨）

今年3月初的一天，東莞客戶譚老板新購置的一臺(tái)山河智能挖掘機(jī)將要交付。5點(diǎn)多下班的時(shí)候，我跟公司的服務(wù)負(fù)責(zé)人譚師兄一起從廣州山河公司出發(fā)，趕赴東莞客戶譚老板處，謝主管則從上一個(gè)派工完成點(diǎn)趕去與我們匯合。譚老板是我們的老客戶，他身邊有一個(gè)挖機(jī)圈，已經(jīng)有十多臺(tái)挖機(jī)是我們山河智能的。謝主管為客戶挖機(jī)裝破碎管路、改手柄、現(xiàn)場(chǎng)講解、試機(jī)結(jié)束已是凌晨了。

                                                      風(fēng)雨同舟，患難與共！

“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間……”一個(gè)家里只要有一個(gè)人生病了，整個(gè)家庭都會(huì)壓力山大。今年7月，謝主管的母親查出患有子宮癌，公司的家人們紛紛參與線上募捐，獻(xiàn)上自己一份綿薄之力。公司領(lǐng)導(dǎo)前往謝主管家里送去我們“大家”對(duì)“小家”的溫暖與關(guān)懷，慰問謝主管的母親。家人就是這樣的，我們互幫互助，我們共同成長進(jìn)步。

    即便是在家里有困難時(shí)，謝主管的服務(wù)工作也一直在進(jìn)行。在廣州山河（派工單號(hào)：SWE20070990）客戶對(duì)服務(wù)人員謝陽平提出表揚(yáng)：故障處理難度大，但售后服務(wù)人員盡心盡力，晚上通宵服務(wù)處理，請(qǐng)通報(bào)表揚(yáng)。為客戶排憂解難，對(duì)家人鼎力相助，這就是我們的一線服務(wù)。

    家是什么？家是風(fēng)雨襲來時(shí)的避風(fēng)港；

    家是什么？家是你訴說辛酸苦楚的聆聽者；

    家是什么？家是游子遠(yuǎn)行時(shí)心中的牽掛。

    我是“家”里的一份子，我愿意為這個(gè)家出一份力！