感恩相伴 關(guān)愛相隨——山河智能服務(wù)萬里行川陜實(shí)錄

炎炎烈日擋不住山河人的熱情。日前，2020山河智能全球服務(wù)萬里行服務(wù)分隊(duì)走進(jìn)四川與陜西，給兩地客戶送上滿滿的關(guān)愛。

    8月23日，山河智能全球服務(wù)萬里行服務(wù)隊(duì)歷經(jīng)五個(gè)小時(shí)車程，到達(dá)四川宜賓市這個(gè)因酒聞名的地方。在客戶楊老板的工地，服務(wù)工程師對(duì)楊老板的三臺(tái)設(shè)備（SWE215SWE235SWE470）進(jìn)行性能測(cè)試，對(duì)空調(diào)、散熱器進(jìn)行免費(fèi)清洗，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題都會(huì)認(rèn)真處理并跟客戶說明，解答客戶提出的設(shè)備使用故障和疑慮。另一邊，服務(wù)部長(zhǎng)將山河智能為客戶精心準(zhǔn)備的“禮品”贈(zèng)送客戶，詢問客戶設(shè)備使用情況，傾聽并記錄客戶對(duì)設(shè)備品質(zhì)、服務(wù)等方面的意見和建議!

    宜賓筠連縣的王總在2019年12月購(gòu)買了山河智能兩臺(tái)挖掘機(jī)（SWE500SWE215），其中SWE500挖掘機(jī)的破碎錘，8個(gè)月使用了2100小時(shí)。王總對(duì)山河智能挖掘機(jī)故障少破碎效率高，售后服務(wù)及時(shí)都非常滿意。同時(shí)王總對(duì)山河智能5G+的開發(fā)和應(yīng)用也充滿期待，并從客戶角度提出了自己的意見與見解。

    8月24日，服務(wù)隊(duì)從宜賓筠連縣趕到瀘州江邊的一處工地時(shí)，劉總正親自駕駛山河智能SWE365E挖掘機(jī)在熱火朝天裝車。從劉總的介紹得知，他的挖掘機(jī)一般用于租賃，對(duì)挖掘機(jī)的效率、油耗、故障等要求都非常高。他正在使用的這臺(tái)SWE365E挖掘機(jī)，已經(jīng)工作了2150小時(shí)，卻基本上沒有出現(xiàn)過什么故障，客戶對(duì)設(shè)備非常滿意。他笑著說：“這臺(tái)設(shè)備的動(dòng)作快得有點(diǎn)扶不?。　?/span>

    8月25日，服務(wù)隊(duì)一早就驅(qū)車趕到第三站內(nèi)江資中，見到了有“開山神器”之稱的山河智能SWE580鉤掘機(jī)。機(jī)主羅總和黃總在內(nèi)江工程機(jī)械行業(yè)有很高名望，他們最早使用的是某進(jìn)口品牌的455改裝的鉤掘機(jī)，在使用山河智能SWE580鉤掘機(jī)后，對(duì)山河智能鉤掘機(jī)的性能、效率、穩(wěn)定性、服務(wù)及時(shí)性都很是滿意?？蛻羯髦乜紤]后將原有的幾臺(tái)455鉤掘機(jī)全部變賣更換成了山河智能鉤掘機(jī)。目前客戶總共有5臺(tái)山河智能580和一臺(tái)500鉤掘機(jī)。

滔滔黃河水，悠悠中華情。山河智能全球服務(wù)萬里行服務(wù)隊(duì)一路沿著黃河灘到達(dá)黨老板工地。黨老板是陜西區(qū)域最早一批購(gòu)買山河智能挖掘機(jī)的客戶，挖掘機(jī)主要干的是魚塘河道開挖疏通工作。靠山吃山，靠水吃水，沿著黃河兩岸，自然養(yǎng)著純天然的野生黃河大鯉魚，工程源源不斷，挖掘機(jī)整天游走在泥河塘地。

在這樣的環(huán)境中施工，挖掘機(jī)還能運(yùn)行自如，故障率很少，客戶非常認(rèn)可。據(jù)黨老板介紹，他家里當(dāng)年比較窮苦，窮則思變，他嘗試著購(gòu)買了一臺(tái)山河智能SWE80N9挖掘機(jī)。那時(shí)，用挖掘機(jī)在黃河灘頭挖蓮塘和養(yǎng)魚塘還是新鮮事，黃河灘上各種工程都聯(lián)系他。很快，一臺(tái)挖掘機(jī)就有點(diǎn)忙不過來了。于是他又先后購(gòu)買了第二臺(tái)和第三臺(tái)山河智能挖掘機(jī)，家里的小日子也是越過越紅火。

    服務(wù)沒有終點(diǎn)，山河智能全球服務(wù)萬里行仍在繼續(xù)，服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)揮灑汗水，用精湛的技術(shù)努力為客戶設(shè)備保駕護(hù)航，用保姆式的服務(wù)贏得客戶的信任。